Часто задаваемые вопросы по системе NetInvestor
Как организовать работу нескольких клиентов с одного счета?
Используйте для этого возможность заведения клиентов с различным статусом: Клиент и Доверенное лицо. Например для организации управления одним счетом тремя клиентами создайте одного пользователя со статусом "Клиент" и двоих со статусом "По доверенности". Затем закрепите за Клиентом оба Доверенных лица.
Теперь все три пользователя будут иметь возможность обслуживать один счет, имея собственный логин и пароль.
Чем отличаются пользователи со статусами Доверенное лицо и Трейдер?
Основное отличие состоит в том, что Трейдер, в отличие от Доверенного лица, может принимать и исполнять так называемые "заявки трейдеру". Такие заявки поступают от клиентов, которым запрещено самостоятельное выполнение операций на бирже. Трейдер может отклонить полученную заявку, перенаправить на биржу (фактически, это "правило двух рук"), исполнить заявку из средств брокера и т.д.
При выставлении заявки клиент получает сообщение: "ОШИБКА (533): Неверно указан код клиента"
Личный идентификатор, присвоенный данному клиенту в системе NetInvestor, не зарегистрирован на бирже. Проверьте правильность введенного идентификатора.
Примечание: текст возвращаемой ошибки описанной структуры - ОШИБКА: ([номер]) - поступает от биржи, а не от сервера NetInvestor. Например, "ОШИБКА: (182) Значение цены выходит за допустимые пределы" означает, что торговая система ММВБ не приняла данную заявку по причине слишком большого отклонения от текущего рынка.
Как отключить пользователю информационные потоки, которые он не использует?
Воспользуйтесь на рабочем месте Администратора в меню "Настройки" опцией "Данные". В открывшейся таблице через контестное меню добавьте наименования торговых площадок, по которым пользователю НЕ должна поступать информация. То есть по умолчанию пользователю отправляются данные о ходе торгов по всем доступным информационным потокам и подключенным площадкам.
Что делать в случае, если бэк-офис не успел до начала торгов подготовить файл для импорта портфелей клиентов?
В этой ситуации рекомендуется не включать шлюзы бирж, пока не будет сформирован и импортирован файл лимитов. До момента включения шлюзов по возможности принимайте заявки другими способами, выставляя их через терминалы бирж. После импорта файла портфелей и подключения к биржам, в систему поступят все выставленные через терминалы заявки, и лимиты будут автоматически скорректированы системой NetInvestor с учетом этих заявок.
Клиент не может выполнить маржинальную операции. Какие настройки необходимо проверить?
Для осуществления маржинальных операций должны быть заданы:
- "плечо" клиента
- разрешение маржинальных операций на покупку/продажу данному клиента
- список разрешенных маржинальных инструментов клиента
- максимальная сумма кредитования клиента инструментом
- коэффциент ликвидности инструмента
- общий лимит по инструменту для всех клиентов
- общий лимит по деньгам для всех клиентов.
Как задать пользователю величину "плеча"?
Откройте таблицу "Текущая маржа" (меню "Таблицы" - "Текущая маржа" на АРМ Администратора), выберите пользователя правой кнопкой мыши и нажмите опцию "Редактирование предельной маржи". В окне редактирования установите значение "плеча" и нажмите "Ввод".
Для чего нужно определять пользователю ограничительный уровень маржи?
Система NetInvestor осуществляет автоматический контроль за торговыми операциями пользователей в соответствии с заданными администратором ограничениями. Если эти ограничения заданы корректно, то клиент не может выйти за их пределы. Однако нарушение может произойти и без участия клиента в том случае, если при наличии открытой короткой позиции происходит существенное движение рынка в сторону, убыточную для данной позиции.
Система NetInvestor в режиме реального времени ведет расчет текущей фактической маржи. Это позволяет задать некий ограничительный уровень, который будет выступать нижней границей. При его пересечении значением текущей маржи, в таблице "Текущая маржа" строка с соответствующем пользователем будет переведена в верхнюю часть таблицы и подсвечена красным цветом, позволяя тем самым вести мониторинг позиций клиентов и вовремя реагировать на ситуацию.
Как создать новый тарифный план брокерских комиссий и определить его пользователю?
На рабочем месте Администратора выберите меню "Настройки"-"Комиссии и ставки"-"Создать новый тарифный план", введите название тарифного плана и нажмите Ввод. Далее выберите меню "Настройки"-"Комиссии и ставки"-"Создать параметры тарифного плана" и определите шкалу комиссии. После этого выделите пользователя и выберите опцию "Редактировать" в меню "Клиент", в выпадающем списке "Тарифный план" выберите название созданного тарифного плана и нажмите "Ввод".
Почему при входе в систему пользователи получают ошибку с кодом "-1"
Не стартован криптосервер, и система не может расшифровать и проверить подпись у получаемых сообщений.
